Windowsムービーメーカーのトラブル（東京都のPCトラブルサポート）

東京都からPCトラブルサポートをご利用いただきまして、ありがとうございました。

 

Windowsムービーメーカー2012をご利用で動画を編集して「ムービーの保存」をしても動画が正しく再生されないというトラブルでした。
実際に私が操作をして確認させていただきましたが、音声のみ聞こえて映像が真っ暗でした。

 

まずは初歩的な問題かと思いましたので保存の形式を変更して再生されるか試してみましたがダメでした。
他の問題が考えられると思いWindows Updateの更新を確認してみたところアップデートされたことがない状況でした。

 

アップデートが出来れば映像が見えるようになるのでは、と考えてWindows Updateを試してみましたがアップデートができない！
Windows7だったのでトラブルシューティングをかけてみてもゲージが動かなくて進んでいきませんでした。

 

その日は深夜で夜遅い時間でしたので一旦中断して次の日に作業を開始しようと考えていましたが次の日にお電話差し上げましたが繋がりませんでした。
ご自分で解決できたのか心配です。
※このパソコンサポート実績はドクター・ホームネットのパソコンサポートとは別サービスとなります。

 

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