PC画面がフリーズした（固まった）時の解決方法

突然のフリーズで操作不能——そんな時でも落ち着いて、以下の手順で最短で復旧し、再発を防止しましょう。まずは「今すぐできる対処」から順に試し、改善しない場合は原因別の解決策へ進みます。

 

【最短解決】パソコントラブル：PCがフリーズしたらまずタスクマネージャーを開く（Windows 10/11）

まずはアプリだけが固まっているのか、OSごとなのかを切り分けます。Windows 10/11では下記が最速です。

 

 

1. Ctrl＋Shift＋Esc を同時押しして タスクマネージャー を開く。

 

2. 「応答なし」のアプリ、または CPU/メモリ/ディスク が100%付近のプロセスを選んで タスクの終了。

 

3. 画面は動くのにウィンドウが出ない／操作が効かない時は、Windows エクスプローラー を選択して 再起動（UIだけ固まる症状に有効）。

 

 

 

まだ固まる場合：
原因別の対処へ → アプリ/ドライバー・メモリ不足・温度・システム破損のチェック ／
再発防止チェックリスト ／
サポート料金と依頼方法

 

原因別の対処（根本解決）

① アプリ・ドライバー起因

 

• アプリが固まる：最新版へ更新／アドイン無効（Officeはwinword /safe等）／再インストール。

 

• グラフィックスドライバー：GPUドライバーをクリーンアップ後に再導入（ベンダー公式から）。

 

② リソース不足（メモリ/ストレージ）

 

• メモリ不足：タスクマネージャーでメモリ使用率を確認。常時80％超なら常駐アプリ削減or増設。

 

• 空き容量不足：システムドライブは最低10～20％の空きを確保。不要ソフト削除、ディスククリーンアップ、不要の復元ポイント整理。

 

③ 温度・静電気・電源

 

• 過熱：内部清掃、吸排気確保、サーマルグリス劣化点検。温度監視ツールでCPU/GPU温度チェック。

 

• 静電気/接触不良：乾燥期は帯電対策。メモリ/ケーブルの差し直しで改善することも。

 

• 電源品質：劣化した電源ユニットや不安定なタップはフリーズの元。UPS導入も検討。

 

④ Windows本体の破損・設定不整合

 

• システム修復：管理者でコマンド実行 sfc /scannow → 完了後に DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

• ディスク検査：chkdsk /f /r（再起動が必要）。SSD/HDDのSMART値（健康状態）を確認。

 

• クリーンブート：不要な常駐を外して競合を切り分け（msconfig）。

 

• セーフモード：セーフモードで安定するならドライバー/常駐の影響が濃厚。

 

⑤ 周辺機器・ネットワーク・セキュリティ

 

• 周辺機器切り分け：USB機器を一つずつ外して起動。故障デバイスでフリーズする例は多いです。

 

• ウイルス/マルウェア：フルスキャン＋必要に応じてオフラインスキャン。

 

• ネットワーク：古いNICドライバーや不安定なWi-Fiドライバーを更新。

 

再発防止チェックリスト

 

• Windows Update/ドライバーを最新に保つ（自動再起動時間を「就業外」に設定）。

 

• 常駐の整理：タスクマネージャーの「スタートアップ」で不要項目を無効。

 

• 空き容量・バックアップ：システムドライブに常に空きを確保＋定期バックアップ。

 

• 温度管理：季節の変わり目は内部清掃。通気を確保。

 

• ストレージ健康度：SMARTの警告が出たら早めに交換。

 

よくある質問（FAQ）

タスクマネージャーが開きません

Ctrl＋Alt＋Delete→サインアウト/再起動を試す。ダメならセーフモードで起動し、不要常駐やドライバーを見直します。

カーソルだけ動く／画面が点滅する

タスクマネージャーからWindows エクスプローラーを再起動。改善しなければWin＋Ctrl＋Shift＋BでGPUをリセット。

強制終了はしても良い？

最終手段です。まずは本文の順番でソフトウェア的な終了を試し、データ消失リスクを下げましょう。