PCサポート詐欺の手口と対策完全ガイド｜2022年急増中の被害を防ぐ

PCサポート詐欺の手口と対策完全ガイド｜2022年急増中の被害を防ぐ｜パソコントラブルサポート

🚨 2022年急増！PCサポート詐欺から身を守る完全対策ガイド

2022年6月8日にテレビ朝日系のANNnewsCHでPCサポート詐欺のニュースが取材されました。高齢者を中心に被害が急拡大しているこの詐欺について、パソコントラブルサポートの専門知識を活かして詳しく解説いたします。
初耳という方はPCサポート詐欺の手口や特徴を知っておいて事前に対策しておきましょう！

PCサポート詐欺とは？被害の実態

PCサポート詐欺とは、偽のセキュリティ警告を表示してユーザーを不安にさせ、高額なサポート料金を騙し取る詐欺手法です。2022年以降、特に高齢者の被害が急増しており、社会問題となっています。

実際の被害事例と詐欺の手口【詳細解説】

	詳細内容
被害者	大阪府の70代男性（代表例）
初期段階	PC画面に「貴方のパソコンはダイニーバンクトライアンに感染しています」「ハッカーにハッキングされています」「名前、住所、電話番号、クレジットカード情報などの情報がすべて流出します」などの恐怖を煽るポップアップバナー広告が表示
誘導手法	「フリーダイヤルで今すぐ当社にお電話ください」「ウイルスの削除方法をお教えします」と緊急性を演出して電話をかけさせる
電話対応	マイクロソフトを名乗る人物（多くの場合カタコトの外国人）が対応し、遠隔操作を要求してくる
料金プラン	1年間、2年間、3年間のサポート代金プランを提示し、数万円のプリペイド式ギフトカードでの支払いを要求
最終段階	プリペイドカード購入後、サポートに入ると罵声や暴言を吐いて一方的に電話を切られる

PCサポート詐欺の特徴と見分け方

🔍 言語・コミュニケーションの特徴

カタコトの日本語サポート
緊急性を煽る表現を多用
専門用語を使って権威性を演出

💳 支払い方法の特徴

プリペイド式ギフトカードの購入を要求
コンビニでの購入を指示
銀行振込やクレジットカード以外の支払い方法を指定

🎭 なりすましの特徴

マイクロソフトやAppleなど大手企業を名乗る
公式ロゴやデザインを模倣した画面表示
実在しないウイルス名を使用

⚠️ 対応態度の特徴

ギフトカード購入後に高圧的な態度に変化
罵声や暴言を使用
家への訪問サポートは実施しない

PCサポート詐欺に遭わないための対策方法

🛡️ 基本的な予防対策

PCサポート詐欺の手口にはポップアップのバナー広告を表示する方法が使われますが、そのためにはPCに悪意のあるソフトウェアをインストールする必要があります。

ソフトウェア感染の経路

重要： 何もさわっていないのに勝手にソフトウェアがインストールされることは基本的にはなく、以下のような行動で感染する場合があります：

迷惑メールのURLをクリック
フリーソフトをインストールする際に一緒にインストール
怪しいWebサイトでのダウンロード
偽の広告をクリック

📋 段階別対策方法

事前予防策

デスクトップに見覚えのないアイコンが追加されていたら、ソフト名を検索して削除方法を調べる
ウイルス対策ソフトを最新状態に保つ
Windows10であれば無料のWindowsセキュリティが優秀なので有効になっているか確認
不審なメールやWebサイトは開かない

ポップアップ表示時の対処法

パソコン画面にポップアップバナーで『ウイルス除去するためには電話してください』など表示されても以下の手順で対処：

落ち着いてバツ印を選択してバナー広告を削除
削除できない場合はタスクマネージャーを開く
該当するプロセスを選択してタスク終了を実行
根本的な解決のため、インストールされた悪意のあるソフトウェアを削除

緊急時の対応手順

タスクマネージャーの開き方：

Ctrl + Shift + Esc キーを同時押し
または Ctrl + Alt + Delete から選択
怪しいプロセスを見つけてタスク終了

よくある質問と回答

既にPCサポート詐欺に引っかかってしまった場合はどうすればよいですか？

以下の手順で対応してください：

金銭被害の場合： すぐに警察（#9110）と消費生活センター（188）に相談
遠隔操作を許可した場合： パソコンをネットワークから切断し、パスワードを変更
個人情報を提供した場合： クレジットカード会社や銀行に連絡
不安な場合： 信頼できるパソコントラブルサポートに相談

本物のマイクロソフトサポートとの見分け方は？

本物のマイクロソフトサポートの特徴：

ポップアップで突然連絡してくることはない
プリペイドカードでの支払いを要求しない
公式サイトからのみサポートを提供
日本語が自然で丁寧な対応

詳しいセキュリティ対策については、100種類のパソコントラブルを簡易的に解決もご参照ください。

高齢者・初心者向けの特別対策

👴👵 高齢者の方への注意喚起

PCサポート詐欺は高齢者を狙った悪質な犯罪です。以下の点にご注意ください：

パソコンから突然「感染した」という警告が出ても慌てない
画面に表示された電話番号には絶対に電話しない
不安になったら家族や信頼できる専門業者に相談
プリペイドカードでの支払いは詐欺の可能性が高い

🔰 パソコン初心者の方へのアドバイス

パソコンに慣れていない方は特に狙われやすいため、以下を心がけてください：

怪しいソフトウェアのインストールは避ける
定期的にセキュリティソフトでスキャンを実行
分からないことはパソコントラブルサポートなどの信頼できる業者に相談
パソコン初心者必見の基礎知識を学習する

まとめ：PCサポート詐欺から身を守るために

PCサポート詐欺は年々手口が巧妙化していますが、基本的な知識と適切な対策により被害を防ぐことが可能です。パソコントラブルサポートでは、このような詐欺被害の防止も含めた総合的なサポートを提供しています。

重要なのは冷静な判断です。 怪しいと感じたら一人で判断せず、信頼できる専門業者や家族に相談することが大切です。ご利用は自己責任でお願いしますが、適切な対策により安全なパソコンライフを送ることができます。

電話受付時間

9時～21時（年中無休）

出張サポートはスーツ着用の正社員が訪問します。

※必ず作業前に料金をご提示し、お客様が希望されない作業を勝手に進めることは一切行いませんのでご安心ください。

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